Question 1

Nasıl COOK Toptan Müşterisi Olunur?

Accepted Answer

COOK Toptan Müşterisi olmak için öncelikle üye olmak gereklidir.  Vergi Dairesi, Vergi Numarası ve Cari unvan bilgileriniz üye olmanız için zorunlu bilgilerdir. Üyelik bir onay sürecinden geçecek ve süreç sonucunda size mail ile bilgilendirme sağlanacaktır.

Question 2

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?

Accepted Answer

Kredi kartı veya banka kartın ile ödemeni güvenli bir şekilde yapabilirsin.

Question 3

İptal/İade ettiğim ürünlerin parası hesabıma ne zaman geçer?

Accepted Answer

İptal ve iade durumlarında iadenin tarafımıza ulaşmasının ardından 2 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilecektir. Hesabınıza yansıması ise bankanıza bağlı olarak 0-3 iş günü arasında değişiklik gösterir.

Question 4

Hangi ürünleri iade edemem?

Accepted Answer

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve 14 gün iade süresi geçmemiş tüm ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz.

Question 5

İade gönderdiğim sipariş için iade faturası kesmeli miyim?

Accepted Answer

Ürün iadelerinde tarafımızdan kesilmiş olan irsaliyeli faturaya karşılık iptal süresi geçmemiş olanlar için GIB üzerinden iptal talebi oluşturulmalı, süresi geçmiş olanlar için de Sedat Tahir A.Ş.’ye iade faturası düzenlenmelidir.

Question 6

Oluşturduğum siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

Accepted Answer

Oluşturduğunuz siparişinizin teslimat adres değişikliği yapılamamaktadır.

Question 7

Oluşturduğum siparişimin fatura bilgilerini nasıl değiştirebilirim?

Accepted Answer

Oluşturulan siparişler için fatura bilgisi değişikliği yapılamamaktadır.

Question 8

Üyelik Onay Sürecim Gecikti, Ne Yapmalıyım?

Accepted Answer

3 iş günü içerisinde onaylanmayan üyelikler için bizlere 0850 346 19 84 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular